Woensdag 25 september heeft Kinderdagverblijf De Speelhoeve uit Loënga (vlakbij Sneek) de Tevreden Award 2013 in ontvangst mogen nemen tijdens een evenement van de bdKO (Beroepsvereniging Directeuren Kinderopvang). Kinderdagverblijf De Speelhoeve mag zich vanaf nu “de klantvriendelijkste kinderopvangorganisatie van Friesland noemen. Dit omdat zij beoordeeld is met het hoogste klanttevredenheidscijfer binnen de provincie. Initiator Tevreden.nl, een onafhankelijk advies- en onderzoeksbureau, heeft dit jaar voor de eerste keer de Tevreden Awards uitgereikt, speciaal voor de kinderopvang. Per provincie heeft de kinderopvangorganisatie met het hoogste klanttevredenheidscijfer de Tevreden Award 2013 ontvangen. Daarnaast is er een prijs uitgereikt aan één landelijke winnaar.
Durf de mening van ouders te vragen
Marianne Hamersma-Ploegstra, eigenaresse van Kinderdagverblijf De Speelhoeve: ”We vinden het een hele eer dat we de klantvriendelijkste kinderopvangorganisatie van Friesland zijn. We werken iedere dag hard om ouders meer tevreden te houden en kinderen de beste en leukste opvang te bieden op een unieke locatie. Het is dan ook fantastisch dat ouders dat blijkbaar ook zien en ons via een onafhankelijk platform als Tevreden.nl met zo’n hoog waarderingscijfer beoordelen. Dat is niet voor niks: we durven de mening van ouders over onze organisatie te vragen, ook als die minder positief is. Je weet dan wat je nog beter moet doen. Die verbeter drive moet je als organisatie altijd blijven houden!”
Maken of kraken
Govert Janssen, Directeur Tevreden.nl: “Ervaringen van klanten zijn voor iedere organisatie zeer belangrijk. Al helemaal als het om opvang van hun kleine kroost gaat. Ervaringen van klanten zijn de beste graadmeter om de kwaliteit van organisaties op onafhankelijke en betrouwbare manier weer te geven. Al honderden kinderdagverblijven in Nederland spelen hier proactief op in en maken gebruik van het onafhankelijke onderzoeksplatform kinderopvang.tevreden.nl. Dit om de tevredenheid van hun klanten in kaart te brengen en verder te verbeteren. Juist ervaringen van ouders kunnen een KDV maken of kraken.”
Over Kinderdagverblijf de Speelhoeve
Kinderdagverblijf De Speelhoeve is een particulier kinderdagverblijf en is sinds 1999 gevestigd in een grote kop-hals-rompboerderij gelegen aan de rand van Sneek, aan de Ivige Leane (eeuwige laan) te Loënga. Het kinderdagverblijf ligt in de nabije omgeving van de woonwijken Pasveer, de Stadsfenne, de Zwette en De Loten in Sneek en de omliggende dorpen Ysbrechtum, Scharnegoutum en Tirns. De Speelhoeve is een kinderdagverblijf op een unieke locatie en biedt professionele kinderopvang met een persoonlijke benadering. Er is veel ruimte (zowel binnen als buiten) voor de kinderen en aandacht voor natuurbeleving. Kijk voor meer informatie ook op www.despeelhoeve.nl
Over Tevreden.nl
Tevreden.nl combineert onafhankelijk, betrouwbaar onderzoek met transparantie van reviews en scores. Als onafhankelijk advies- en onderzoeksbureau maakt Tevreden.nl klantervaringen in vele branches inzichtelijk. Binnen de kinderopvang sector exploiteert Tevreden.nl ook een onderzoeksplatform kinderopvang.tevreden.nl. Organisaties kunnen zo de kwaliteit van klantgerichtheid verder optimaliseren en consumenten kunnen op basis van betrouwbare, representatieve reviews en ratings weloverwogen keuzes maken. Tevreden.nl is het grootste gespecialiseerde onderzoeksbureau in klanttevredenheid van Nederland. Tevreden.nl is lid van MOA en NIMA en CKZ geaccrediteerd.